私ども日々支援活動に精進しております。
しかしながら、私たちも人である以上
ミスもしますし、コミュニケーションが上手にいかない
ときも多々あります。
「利用者様の立場になって考える。」
私がいつも意識していることはこのことです。
最近、12月ということもあり、緊急対応が多く過多になっている際に
利用者様より厳しいご指摘を頂戴しました。
内容としては私どもだけの問題ではなく、
利用者様に係る全ての支援者の方々に係る内容であります
ご指摘を頂戴できることはとてもありがたいことです。
誰かがやるだろうではなく、率先して取り組んでいかなければと反省しました。
この反省をこれからの支援に活かしていきたいと考えております。
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